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Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Wie kann ich meine Lizenz aktivieren?
Nach dem Kauf erhalten Sie Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail. Öffnen Sie die Software, gehen Sie zu Einstellungen und geben Sie den Schlüssel ein.
Wo finde ich meinen Produktschlüssel?
Der Lizenzschlüssel wird direkt nach dem Kauf per E-Mail zugestellt.
Was tun bei einer Aktivierungsfehlermeldung?
Prüfen Sie die korrekte Eingabe des Keys oder kontaktieren Sie unseren Support mit Screenshot der Fehlermeldung.
Kann ich die Lizenz auf mehreren Geräten nutzen?
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Die genauen Nutzungsrechte finden Sie in der Produktbeschreibung.
Ist eine Internetverbindung zur Aktivierung erforderlich?
In den meisten Fällen ja, da die Lizenz online verifiziert wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Digitale Produkte werden in der Regel innerhalb weniger Minuten bereitgestellt.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten – was nun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange der Lizenzschlüssel noch nicht eingelöst wurde, prüfen wir gerne eine Stornierung.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, die Rechnung wird automatisch per E-Mail versendet.
Wie kann ich meine Lizenz aktivieren?
Nach dem Kauf erhalten Sie Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail. Öffnen Sie die Software, gehen Sie zu Einstellungen und geben Sie den Schlüssel ein.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsarten wie Visa, Mastercard, Maestro, American Express, ApplePay, Google Pay, ShopPay, Union Pay und Überweisung und Sofortüberweisung.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, alle Transaktionen erfolgen verschlüsselt über geprüfte Zahlungsanbieter.
Fallen versteckte Gebühren an?
Nein, der angezeigte Preis ist der Endpreis.
Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Digitale Lizenzen sind nach Aktivierung vom Widerruf ausgeschlossen, ggf. eine Ausnahme.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Bieten Sie Installationshilfe an?
Ja, wir unterstützen Sie bei Installations- und Aktivierungsfragen.
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular im Help Center.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Noch Fragen? Wir helfen gerne!
Unser Support-Team ist persönlich für Sie da – schnell, kompetent und freundlich.
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